Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 20. november 2024

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: Thogghik
Adresse: Eugen Warmings Vej, 8000 Aarhus, Danmark
CVR-nummer: [Indsæt CVR-nummer]
Email: info@thogghik.world
Telefon: +45 44 14 30 11

2. Tilbud og Produkter

Alle tilbud er gældende så længe de fremgår af websitet, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og produktinformation uden varsel.

2.1 Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på at give nøjagtige beskrivelser og billeder af vores produkter. Mindre afvigelser i farve, størrelse og udseende kan forekomme, da mange af vores produkter er håndlavede.

2.2 Personaliserede Produkter

For personaliserede gaver med gravering eller individuelle detaljer:

• Vi sender et preview til godkendelse før færdiggørelse
• Produktet kan ikke returneres efter godkendelse (se afsnit 8)
• Leveringstiden er længere end for standardprodukter

3. Bestilling og Ordrebekræftelse

3.1 Afgivelse af Ordre

En ordre afgives ved at udfylde kontaktformularen eller kontakte os direkte via email eller telefon. Vi sender derefter et tilbud og faktura.

3.2 Ordrebekræftelse

Når vi modtager din ordre, sender vi en ordrebekræftelse via email inden for 24 timer. Kontroller venligst at alle oplysninger er korrekte.

3.3 Bindende Aftale

En bindende aftale opstår når:

• Du har accepteret vores tilbud
• Vi har sendt ordrebekræftelse
• Betaling er modtaget (for forudbetalte ordrer)

4. Priser og Betaling

4.1 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms (25%), medmindre andet er anført.

4.2 Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger tillægges ordren og oplyses før du bekræfter dit køb. Prisen afhænger af:

• Leveringsadresse
• Ordrens vægt og størrelse
• Valgt leveringsmetode

4.3 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Bankoverførsel
• MobilePay
• Faktura (for erhvervskunder efter aftale)
• Kontant betaling ved afhentning

4.4 Betalingsbetingelser

Betaling skal ske inden leveringen, medmindre andet er aftalt. Ved faktura er betalingsfristen 14 dage netto.

5. Levering

5.1 Leveringstid

• Standardprodukter: 2-3 arbejdsdage efter betaling
• Personaliserede produkter: 5-7 arbejdsdage efter godkendelse
• Specialordrer: Efter individuel aftale

Leveringstiden er vejledende. Vi informerer dig, hvis der opstår forsinkelser.

5.2 Leveringsmetoder

Vi leverer via:

• PostNord
• GLS
• Bring
• Personlig levering i Aarhus-området (efter aftale)
• Afhentning på vores adresse

5.3 Leveringsadresse

Det er din opgave at sikre, at leveringsadressen er korrekt. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grund af forkerte adresseoplysninger.

5.4 Manglende Afhentning

Hvis en pakke ikke afhentes hos fragtfirmaet, returneres den til os. Du vil blive opkrævet for returnering og genfremsendelse.

6. Modtagelse og Reklamation

6.1 Undersøgelse ved Modtagelse

Du skal undersøge produktet straks ved modtagelsen. Hvis emballagen er beskadiget, skal du gøre fragtfirmaet opmærksom på det.

6.2 Fejl og Mangler

Hvis produktet er beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, skal du kontakte os inden for 14 dage. Send gerne billeder af problemet.

Vi vil derefter:

• Erstatte produktet uden omkostninger
• Refundere beløbet
• Tilbyde en anden løsning efter aftale

6.3 Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der eksisterede på leveringstidspunktet.

7. Ansvar og Force Majeure

7.1 Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader som følge af produktets brug.

7.2 Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af ordrer som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer
• Krig eller terror
• Strejker og lockouts
• Leverandørproblemer
• Transportforstyrrelser

8. Fortrydelsesret og Returnering

8.1 Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Læs mere i vores Returneringspolitik.

8.2 Undtagelser fra Fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Personaliserede produkter fremstillet efter dine specifikationer
• Produkter med forsegling, der er brudt af hygiejniske årsager
• Fødevarer med kort holdbarhed
• Specialordrer fremstillet specifikt til dig

9. Erhvervskunder

For erhvervskunder gælder særlige betingelser:

• Ingen fortrydelsesret
• Faktura som betalingsmetode efter kreditgodkendelse
• Mulighed for bulk-ordrer og særpriser
• Særskilte leveringsaftaler

10. Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på dette website, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og software, er beskyttet af ophavsret og tilhører Thogghik eller vores leverandører.

Du må ikke:

• Kopiere eller gengive indhold uden tilladelse
• Bruge vores varemærker eller logoer
• Modificere eller distribuere indhold fra websitet

11. Databeskyttelse

Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

12. Klager og Tvister

12.1 Kundeservice

Hvis du er utilfreds med et køb eller har en klage, kontakt os først:

Email: info@thogghik.world
Telefon: +45 44 14 30 11
Vi bestræber os på at løse alle problemer hurtigt og fair.

12.2 Klagemuligheder

Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du henvende dig til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 41 71 50 00
Web: www.forbrug.dk

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk

12.3 EU's Online Tvistbilæggelsesplatform

EU-Kommissionen stiller en online platform til rådighed for tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4 Lovvalg og Værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Retten i Aarhus som værneting.

13. Ændringer af Betingelserne

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på websitet og gælder for ordrer afgivet herefter.

Tidligere afgivne ordrer er underlagt de betingelser, der var gældende på ordretidspunktet.

14. Gyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte være ugyldige, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

15. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os: